Home » Retourneren / Herroepingsrecht

Bedenktijd/retour

 

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wat de reden ook is, je hebt het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Om gebruik te maken van dit recht kunt je contact met ons opnemen via de mail info@shopjeondergoed.nl. Of gebruik het formulier voor herroeping hieronder aan de pagina.

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw bestelling retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder. Niet of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet in ontvangst genomen.

Uitzonderingen herroepingsrecht

Niet voor alle producten en diensten geldt het wettelijk herroepingsrecht. Dit geldt bijvoorbeeld niet voor overeenkomsten ten aanzien van:

  • accommodaties, autoverhuur, festivaltickets, zaken die op maat zijn gemaakt voor de consument (bijvoorbeeld gordijnen) en producten die beperkt houdbaar zijn (zoals voedsel of bloemen);
  • producten waarvan de verpakking is open gemaakt en die vanwege hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden (bijvoorbeeld ondergoed) of waarvan de digitale inhoud gemakkelijk te kopiëren is (zoals cd’s);
  • als de consument ermee heeft ingestemd dat de dienst wordt verricht (of bijvoorbeeld software of een e-book wordt gedownload) en de consument afstand heeft gedaan van zijn recht de overeenkomst te ontbinden zodra de dienst is verricht.

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te bekijken, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

 

Formulier voor herroeping

Hieronder kun je een formulier voor herroeping downloaden, invullen en opslaan. Je hoeft deze niet eerst te printen.

Formulier Herroepingsrecht Shopjeondergoed
PDF – 84.2 KB

Vervolgens kun je het ingevulde formulier hieronder weer uploaden bij Bestand Kiezen van waar je het zojuist hebt opgeslagen en direct naar ons mailen.